1. 남과 이야기할 때는 밝은 얼굴로 말하라.


2. 정확하고 맑은 목소리로 말해야 듣는 사람도 유쾌하다.


3. 상대의 좋은 면을 보고 그것을 칭찬하고 닮고 싶다고 말하라.


4. 만나는 사람에게 도움을 주는 사람이 되라.


5. 대화가 끊기지 않도록 잘 들어주고 질문하라.


6. 큰 소리로 떠들거나 이야기를 되풀이하지 말라.


7. 상대의 말을 그 자리에서 비판하지 말라.


8. 상대가 충고를 받아들이지 않으면 그것을 강요하지 말라.


9. 친한 사람이라도 불쾌한 감정을 그대로 드러내지 말라.


10. 큰 소리로 분노를 폭발하지 말라.